¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestra tienda. Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes desde nuestras tienda, siempre que se trate de día hábil.

Hay que tener en cuenta que los pedidos se preparan y salen de nuestra tienda en el mismo día para compras realizadas hasta las 12:00 horas de lunes a viernes laborables. Los pedidos realizados después de las 15:00 horas, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.

Por ejemplo, si realizaste el pedido el viernes por la tarde/noche, no se preparará hasta el lunes, por lo que lo recibirías el martes/ miércoles. Sin embargo, si el pedido lo realizaras el martes por la mañana, lo recibirías miércoles o jueves, en función de la localidad de destino.

Los envíos a Baleares y determinadas zonas del territorio peninsular pueden tener un retraso aproximado de un día sobre los plazos indicados.

En periodos de rebajas o promociones especiales, así como en fechas señaladas, los plazos de entrega pueden ser superiores a lo habitual.

No garantizamos las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o dentro de ella muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega, el transportista hará un nuevo intento. En caso de que tampoco podamos hacer la entrega en este segundo intento, el transportista le dejará una notificación al respecto. 

Adicionalmente, rogamos que, si cuando el mensajero acude a tu domicilio has cambiado tu opinión sobre tu compra, rechaces el paquete y no firmes la aceptación de la entrega. En este caso, procederíamos al abono del importe en el mismo método en que se efectuó el pago, según nuestras condiciones habituales.

¿Cómo puedo saber si mi paquete ha sido ya enviado?

Podrás realizar el seguimiento de tu pedido accediendo a tu panel de usuario. En cuanto el paquete salga de nuestro almacén tendrás acceso al número de seguimiento de tu pedido.

En ocasiones y en función de la franquicia de destino, el transportista te mandará un e-mail o SMS cuando ponga su paquete en reparto. Si lo recibes y no vas a estar en casa ese día, puedes contactar con ellos para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en la oficina del transportista más cercana a tu domicilio.

¿Qué sucede en caso de que en el momento de la entrega no me encuentre en mi domicilio?

Dispones de un plazo máximo de diez (10) días, antes de que el paquete vuelva a ser enviado a origen. Así que, por favor, si pasado nuestro plazo de entrega habitual no has recibido tu paquete, por favor, ponte en contacto con el transportista para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en tu oficina CORREOS más cercana.

¿Realizan envíos a Baleares, Portugasl o Unión Europea?

- ENVÍOS A BALEARES:

Los gastos de envío son de 5,95€, enviamos con CORREOS EXPRESS en un plazo de entrega de 1 a 5 días.

- ENVÍOS A PORTUGAL:

Los gastos de envío son de 5€, enviamos con CTT EXPRESS con un plazo de entrega de 24/48H, NO enviamos ni a ISLAS AZORES ni MADEIRA.

- ENVÍOS A UNIÓN EUROPEA:

Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pagos, enviamos con POST NL con un plazo de entrega de 5 a 7 días. 

En todos los casos facilitamos un enlace con el seguimiento del producto.

Ante cualquier duda contactad a través del e-mail Info@d-luxe.es

 

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